As maiores dúvidas do SAC: será que alguma delas é a sua?

Tem curiosidade de conhecer quais são as maiores dúvidas do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) que recebemos por aqui? Então, o post de hoje é pra você!

Hoje em dia, é muito fácil solucionar qualquer dúvida que possamos vir a ter: uma breve pesquisa na internet traz, em segundos, as respostas que mais procuramos saber. Mas e quando nossas dúvidas estão relacionadas a alguma empresa ou serviço?

São nesses momentos que o SAC costuma aparecer para solucionar todos os questionamentos de consumidores atentos, participativos e interessados em conhecer mais sobre determinados assuntos em relação às marcas.

Aqui no nosso caso, não é diferente! Nosso SAC opera ativamente, todos os dias, para esclarecer centenas de dúvidas relacionadas aos nossos produtos, receitas, eventos, parcerias etc.

As maiores dúvidas do SAC

Quer conhecer as maiores questões que costumamos receber por aqui? Então, confira a lista abaixo, com perguntas e respostas. Quem sabe uma delas não é a sua?

1 - Como faço para comprar?

R: Para que você seja um revendedor Círculo, é necessário que você tenha ponto fixo e CNPJ. Caso você atenda aos requisitos necessários, entre em contato com a nossa equipe através do telefone dedicado a lojistas: 0800-648-2955.

É importante destacar que nós ainda não possuímos um canal próprio para vendas. Por isso, você que é consumidor, encontra todos os nossos produtos em armarinhos e lojas on-line de todo o Brasil.

2- Onde encontrar os produtos na minha cidade?

R: Podemos realizar uma busca na sua cidade das lojas que revendem o produto que você deseja! Entre em contato com nosso setor de relacionamento, através do contato 0800-648-2966 ou pelas redes sociais e solicite a busca na sua região.

Sempre que você tiver dificuldades em encontrar determinados produtos, é só entrar em contato com a gente e informar onde você mora. Daqui, nós conseguimos consultar quais são as lojas mais próximas de você que realizaram compras recentes do produto que você precisa.

3 - Como faço para salvar receita no site?

R:  No site, na seção de receitas, é necessário fazer um cadastro e depois clicar no “coração” que aparece quando o mouse é passado em cima da foto da receita.

Aí, você consegue criar uma galeria só sua, completinha, com todos os seus projetos favoritos.

4 - Como faço para salvar receita no aplicativo?

R: No aplicativo Love Círculo é necessário abrir a receita desejada e clicar no disquete que está no canto superior direito.

5 - Como faço para me cadastrar no site? Tem algum passo a passo?

R: É necessário clicar em Receitas > Entre ou cadastre-se > Primeiro acesso, descrever seu e-mail e se cadastrar com seus dados.

6 - Meu produto tem defeito. Como faço para entrar em contato com o SAC?

R: Você pode entrar em contato com o SAC através do 0800-648-2966, pelo Facebook Círculo S/A, Instagram Círculo S/A, e-mail sac.circulo@circulo.com.br, formulário de contato do site, chat do site e Reclame Aqui.

7 - Desejo um workshop em minha cidade. O que fazer?

R: Para que haja um workshop na sua cidade, um lojista precisa fazer a solicitação ao representante de vendas. Mostre para o lojista que você e suas amigas crocheteiras têm interesse em fazer o workshop e peça para que ele faça a solicitação do evento ao representante.

8- Vocês podem encaminhar os catálogos dos produtos?

R: Infelizmente, a Círculo não efetua o envio de amostras ou catálogos impressos de nossos produtos. Porém, você pode conferir todas as tabelas cromáticas, acessando o nosso site, www.circulo.com.br.

No site você encontra uma seção inteirinha dedicada a nossos produtos que é atualizada sempre que há um lançamento.

9- Gostaria de fazer uma parceria com a empresa. Como funciona?

R: Atualmente, nosso time de parceiros está completo. A Círculo agradece por poder fazer parte da sua história com o artesanato e gostaríamos de acompanhar seu trabalho pela internet, por isso pedimos que você compartilhe suas criações pela #semprecirculo.

10- Vocês fazem doações ou enviam brindes?

R: Hoje, todos os nossos fios de doações já têm destino garantido, que são as entidades carentes e ONGs da nossa região. Você pode participar das nossas lives e concorrer a brindes. Elas são todas as quintas-feiras em nossa página do Facebook, às 18:00h.

F.A.Q.

Nossas F.A.Q.s (Frequently Asked Questions) ou, perguntas frequentes, estão localizadas no fim da página de contato do nosso site. Fique sempre de olho lá! Havendo novas questões frequentes, haverá atualizações. Mas caso você não encontre a sua dúvida entre nossas perguntas frequentes, utilize os canais informados na resposta 6 aqui do post para falar com a gente.

Utilize a #semprecirculo!   

Sempre que confeccionar peças com nossos produtos e receitas, compartilhe o resultado com a gente nas redes sociais. Nós amamos ficar por dentro de tudo o que você cria! 

É só usar a #semprecirculo no Facebook ou no Instagram. 

Gostou de conhecer as maiores dúvidas do SAC? Tem algo que você ainda queira saber?

Comente aqui embaixo! 

Até a próxima!